चीन का चैटबॉट उद्योग ग्राहकों के लिए जमकर प्रतिस्पर्धा कर रहा है। मुफ़्त चीज़ों का हवाला दें: एनपीआर

बीजिंग – जब एआई चैटबॉट की बात आती है, तो अमेरिकी कंपनियां दावा करती हैं कि वे सर्वोत्तम तकनीक बनाने के लिए निवेश कर रही हैं। चीनी कंपनियों के लिए, यह अत्याधुनिक होने के बारे में कम और लोगों को हर समय अपने ऐप्स का उपयोग करने के लिए प्रेरित करने के बारे में अधिक है। 19 साल के डिलीवरी ड्राइवर ली हाओ को लोग पसंद करते हैं।

ली का कहना है कि वह चीन के सबसे लोकप्रिय बाइटडांस के एआई चैटबॉट डौबाओ का एक वफादार उपयोगकर्ता है। लेकिन फरवरी में चंद्र नव वर्ष की छुट्टियों के दौरान उन्होंने एक और कोशिश की – अलीबाबा की क्वेन – क्योंकि कंपनी चैटबॉट के माध्यम से ऑर्डर करने पर दूध वाली चाय दे रही थी।

उन्होंने कहा, “मैंने इसे आज़माया और मुझे दूध वाली चाय मिली।” “उसके बाद, मैंने इसे दोबारा इस्तेमाल नहीं किया।”

चीन के चैटबॉट युद्धों की अग्रिम पंक्ति में आपका स्वागत है।

चीन में एआई ऐप्स के बीच प्रतिस्पर्धात्मक परिदृश्य भयंकर है। और कंपनियां ग्राहकों को लुभाने और उन्हें यह दिखाने के लिए बाजार में पैसा झोंक रही हैं कि एआई रोजमर्रा की जिंदगी में कैसे उपयोगी है – विशेष रूप से सामान खरीदने के लिए। मुफ़्त चाय सिर्फ नए उपयोगकर्ताओं को लुभाने के लिए नहीं थी; यह उन्हें खरीदारी के लिए चैटबॉट्स को कार्य सौंपने के विचार से परिचित कराने के लिए था।

एआई परिदृश्य पर चीन की कुछ शीर्ष तकनीकी कंपनियों का वर्चस्व है, जिनमें अलीबाबा, टेनसेंट और बाइटडांस शामिल हैं। मूनशॉट एआई और डीपसीक सहित प्रमुख स्टार्टअप भी हैं धूम मचा दी पिछले साल एक एआई मॉडल के साथ जिसने उम्मीदों से बेहतर प्रदर्शन किया।

अकेले अलीबाबा का कहना है कि उसने छुट्टियों के प्रचार के लिए $430 मिलियन से अधिक आवंटित किया है। Tencent और Baidu ने लाखों कूपन और पुरस्कार दिए। निवेश बैंक मॉर्गन स्टेनली का अनुमान है कि शीर्ष ऐप्स ने चंद्र नव वर्ष की छुट्टियों के दौरान प्रचार पर संयुक्त रूप से 1.1 बिलियन डॉलर से अधिक खर्च किए, जब लोग पारंपरिक रूप से सौभाग्य के लिए उपहार के रूप में नकदी के लाल लिफाफे देते हैं।

“घरेलू चीनी तकनीकी खिलाड़ियों के बीच प्रतिस्पर्धा [is] फिर से गर्म होना, जो मेरा मानना ​​है कि एक अच्छी बात है, आप जानते हैं, नवाचार के दृष्टिकोण से, “हांगकांग में एशिया समूह के एक तकनीकी विश्लेषक जॉर्ज चेन ने कहा।

चेन का कहना है कि छुट्टियों के प्रमोशन पर खर्च से उन्हें एक एहसास हुआ देजा वु. एक दशक पहले, अलीबाबा और टेनसेंट अपने ऑनलाइन भुगतान ऐप्स पर इसी तरह के प्रोमो स्लग-फेस्ट में शामिल हुए थे। और उनका कहना है कि इससे ई-कॉमर्स उद्योग को बड़ा बढ़ावा मिला।

“मैं तर्क दूंगा कि प्रतिस्पर्धा के कारण, यह वास्तव में चीन के ई-कॉमर्स को इतनी तेजी से बढ़ने के लिए प्रेरित करता है[ly],” उसने कहा।

सर्वव्यापी “सुपर ऐप्स” के साथ चीन का ई-कॉमर्स इकोसिस्टम अब दुनिया में सबसे विकसित में से एक है, जहां आप उपयोगिता बिल का भुगतान करने से लेकर क्रूज़ बुक करने तक सब कुछ कर सकते हैं, और देश के अधिकांश हिस्सों में त्वरित डिलीवरी प्राप्त कर सकते हैं।

“इतिहास दोहरा रहा है,” चेन ने कहा।

नया युद्धक्षेत्र एआई है। और चीनी कंपनियाँ चाहती हैं कि उपभोक्ता उनके ऐप्स का उपयोग वास्तव में कुछ करने के लिए करें – न कि केवल चीज़ों को देखने के लिए।

उदाहरण के लिए, क्वेन के साथ, दूध वाली चाय का ऑर्डर करना लगभग उतना ही सरल है जितना कि चैटबॉट को बताना: “मैं दूध वाली चाय का ऑर्डर करना चाहता हूं।” प्रॉम्प्ट आस-पास की दुकानों पर उपलब्ध त्वरित पेय सुझाव प्रस्तुत करता है। आपको बस एक को चुनना है, और यह बताना है कि आपको यह कैसा लगता है – यह सब किसी अन्य ऐप या वेबसाइट पर भेजे जाने के बजाय एआई ऐप के भीतर है।

यदि आप अलीबाबा के भुगतान ऐप Alipay के उपयोगकर्ता हैं, तो क्वेन को पहले से ही पता है कि आप कहां हैं और एक-टैप भुगतान के साथ-साथ यह भी पता लगा सकते हैं कि डिलीवरी कहां भेजनी है।

दूसरी ओर, डौबाओ को टिकटॉक के चीनी संस्करण डॉयिन में शामिल किया गया है, एक ऐसे व्यक्ति की तरह जिसके साथ आप डीएम के माध्यम से बात कर सकते हैं। Tencent के युआनबाओ चैटबॉट को चीन के सबसे लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफॉर्म वीचैट में बदल दिया गया है, और वीचैट पे से जोड़ा गया है।

और दूरदर्शन या UberEats जैसे ऐप्स के विपरीत, चैटबॉट खाना ऑर्डर करने के अलावा और भी बहुत कुछ कर सकते हैं। आप हवाई जहाज का टिकट खरीदने से लेकर यात्रा करने या डॉक्टर की अपॉइंटमेंट बुक करने तक सभी प्रकार के लेनदेन करने के लिए एक ही चैटबॉट वार्तालाप का उपयोग कर सकते हैं।

काइल चैन ब्रुकिंग्स इंस्टीट्यूशन थिंक टैंक में चीनी तकनीक का अनुसरण करते हैं और कहते हैं कि अलीबाबा चाहता है कि क्वेन नया सब कुछ ऐप हो। उन्होंने कहा, “वे एआई मॉडल को ऑनलाइन दुनिया में आप जो कुछ भी करते हैं, और शायद कुछ हद तक, वास्तविक दुनिया में ऑफ़लाइन तरीके से भी करने के लिए शुरुआती बिंदु के रूप में देखते हैं।”

चंद्र नव वर्ष के उपहार इतने बड़े पैमाने पर थे कि जब ऑर्डर अचानक बढ़ गए तो कुछ टेकआउट दुकानों में अराजकता फैल गई। वीडियो और रिपोर्ट ऑनलाइन।

लेकिन उन्होंने एआई प्लेटफॉर्म पर दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या को भी रिकॉर्ड में पहुंचा दिया। चीनी अनुसंधान फर्म क्वेस्टमोबाइल ने बताया कि 7 फरवरी को 73.5 मिलियन से अधिक लोगों ने क्वेन का उपयोग किया क्योंकि प्रचार शुरू हो रहा था। अलीबाबा ने आधिकारिक संख्या का खुलासा नहीं किया है।

व्यापक रूप से देखे जाने वाले वार्षिक चंद्र नव वर्ष टीवी समारोह के दौरान प्रचार चलाने के लिए राज्य टीवी के साथ साझेदारी करने के बाद बाइटडांस के डौबाओ के दैनिक उपयोगकर्ताओं की संख्या भी 144 मिलियन से अधिक हो गई।

हालाँकि, उन ग्राहकों को बनाए रखना एक चुनौती हो सकती है। ऑनलाइन समाचार रिपोर्टों के अनुसार, छुट्टियों के उन्माद के बाद से दैनिक उपयोग में फिर से गिरावट आई है।

क्वेन से मुफ्त दूध वाली चाय का लाभ उठाने के बाद, डिलीवरी ड्राइवर ली हाओ अपने पसंदीदा एआई पर वापस चला गया।

उन्होंने कहा, “मैं अभी भी डौबाओ का उपयोग करना पसंद करता हूं।”