प्रेस विज्ञप्ति: प्रेस सूचना ब्यूरो

उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय

पर पोस्ट किया गया: 07 जून 2025 12:11 PIB दिल्ली द्वारा

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने सभी ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के लिए सलाह जारी की है यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाने के लिए कि उनके प्लेटफ़ॉर्म भ्रामक और अनुचित व्यापार अभ्यास में संलग्न नहीं हैं जो अंधेरे पैटर्न की प्रकृति में हैं।

सभी ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म रहा आचरण करने की सलाह दी स्व-ऑडिट्स अंधेरे पैटर्न की पहचान करने के लिएसलाहकार के मुद्दे के 3 महीने के भीतर, और यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक कदम उठाएं कि उनके प्लेटफ़ॉर्म ऐसे अंधेरे पैटर्न से मुक्त हैं। सेल्फ-ऑडिट रिपोर्टों के आधार पर ई कॉमर्स प्लेटफॉर्म ने भी आत्म-घोषणा करने के लिए प्रोत्साहित किया है कि उनका मंच किसी भी अंधेरे पैटर्न में लिप्त नहीं है। प्लेटफार्मों द्वारा आत्म-घोषणा उपभोक्ताओं और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के बीच बिल्डिंग ट्रस्ट के साथ-साथ फेयर डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र को सक्षम करेगा।

CCPA ने कुछ मामलों में ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों को नोटिस भी जारी किए हैं जो उल्लंघन करते हुए पाए गए हैं अंधेरे पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए दिशानिर्देश। सभी ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म इसलिए हैं, भ्रामक डिजाइन इंटरफेस को तैनात करने से बचना चाहिए यह उपभोक्ताओं को गुमराह करता है या उनके निर्णय लेने में हेरफेर करता है। प्राधिकरण अंधेरे पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए जारी दिशानिर्देशों के उल्लंघन पर कड़ी नजर रख रहा है। ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर अंधेरे पैटर्न के उदाहरण देखे गए हैं।

उपभोक्ता मामलों के विभाग, भारत सरकार एक संयुक्त कार्य समूह का गठन किया (JWG) संबंधित मंत्रालयों, नियामकों, स्वैच्छिक उपभोक्ता संगठनों और एनएलयूएस के प्रतिनिधियों को शामिल करता है। इस JWG का जनादेश ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर अंधेरे पैटर्न के उल्लंघन की पहचान करने और नियमित अंतराल पर उपभोक्ता मामलों के विभाग के साथ जानकारी साझा करने के लिए उपायों की जांच और उपाय करता है। JWG उपभोक्ताओं के बीच जागरूकता पैदा करने के लिए उचित जागरूकता कार्यक्रमों का भी सुझाव देगा।

सरकार की व्यापक रणनीति और डिजिटल युग में उपभोक्ता संरक्षण को मजबूत करने और ई-कॉमर्स और ऑनलाइन सेवाओं में अनुचित प्रथाओं पर अंकुश लगाने के लिए चल रहे प्रयासों के रूप में, उपभोक्ता मामलों के विभाग, भारत सरकार ने 2023 में अंधेरे पैटर्न की रोकथाम और विनियमन के लिए दिशानिर्देशों को सूचित किया था और 13 अंधेरे पैटर्न को निर्दिष्ट किया था। मूल्य निर्धारण, प्रच्छन्न विज्ञापन और नागिंग, ट्रिक शब्दांकन, सास बिलिंग और दुष्ट मल्वारस।

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निह शर्मा

(रिलीज़ आईडी: 2134765)