Microsoft इस बार AI के साथ हमारे विकल्पों को सीमित करने का प्रयास करता है
माइक्रोसॉफ्ट ने हाल ही में घोषणा की यह अपने कई मुख्य विंडोज़ ऐप्स – फ़ोटो, नोटपैड, स्निपिंग टूल और विजेट्स – से कोपायलट को वापस खींच रहा है। इन मजबूर एआई एकीकरणों को वापस लेना सही कदम है, लेकिन यह माइक्रोसॉफ्ट द्वारा उपयोगकर्ता की सहमति के बिना बहुत आगे बढ़ने का सबसे हालिया उदाहरण है।
कोपायलट को उपयोगकर्ताओं पर धकेल दिया गया
पिछले वर्ष, कोपायलट को विंडोज़ उपयोगकर्ताओं के लिए पेश नहीं किया गया था – यह उन पर इंस्टॉल किया गया था। M365 कोपायलट ऐप स्वतः-इंस्टॉलेशन प्रारंभ हुआ Microsoft 365 डेस्कटॉप ऐप्स चलाने वाले किसी भी विंडोज़ डिवाइस पर, बिना किसी संकेत और बिना किसी सहमति के। एक नया भौतिक कुंजीपटल कुंजी उन लैपटॉप में जोड़ा गया था जो डिफ़ॉल्ट रूप से कोपायलट लॉन्च करते थे, इसे रीमैप करने का कोई आसान तरीका नहीं था। डिफ़ॉल्ट रूप से, सहपायलट को पिन कर दिया गया विंडोज 11 पीसी से शुरू होने वाले टास्कबार पर। और, एक कदम आगे बढ़ते हुए, माइक्रोसॉफ्ट ने इसे ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए तीन सबसे बुनियादी सतहों में एम्बेड करने की योजना बनाई: विंडोज अधिसूचना केंद्र, सेटिंग्स ऐप और फ़ाइल एक्सप्लोरर।
फिर आया उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया.
कब माइक्रोसॉफ्ट का कहना है अब यह कोपायलट के बारे में “जानबूझकर” होना चाहता है, वे वास्तव में स्वीकार कर रहे हैं कि उन्होंने अपने ग्राहकों के बजाय अपने व्यवसाय की सेवा करने के लिए बार-बार विकल्प चुने।
यह पहली बार नहीं है – Microsoft के पास भ्रामक डिज़ाइन पैटर्न का एक पैटर्न है
यहां व्यवहार का पैटर्न नया नहीं है. स्वतंत्र शोध मोज़िला द्वारा कमीशन ने दस्तावेजीकरण किया है कि कैसे Microsoft उपयोगकर्ता की पसंद को ओवरराइड करने के लिए डिज़ाइन और वितरण रणनीति का उपयोग करता है – आपके डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र को बदलने के लिए जानबूझकर जटिल प्रक्रियाओं से लेकर UI तक जो उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट रूप से कुछ और चुनने के बाद भी Microsoft के एज ब्राउज़र पर वापस ले जाता है।
जब से मोज़िला ने उस शोध को प्रकाशित किया है, माइक्रोसॉफ्ट ने ऐसे व्यवहारों को मजबूर करने के लिए डार्क पैटर्न के उपयोग को बढ़ाना जारी रखा है जो लोगों के जीवन को नहीं बल्कि निचले स्तर की मदद करते हैं। यहां विंडोज 11 के रोलआउट के कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिन्होंने उपयोगकर्ताओं से उनकी पसंद छीनना जारी रखा है:
- विंडोज 10 और विंडोज 11 दोनों पर टास्कबार में एम्बेडेड विंडोज सर्च बार, आपके डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र की परवाह किए बिना, केवल माइक्रोसॉफ्ट एज को खोलने के लिए हार्डकोड किया गया है।
- विंडोज़ ने एक वास्तविक डिवाइस माइग्रेशन सिस्टम लागू नहीं किया है, जैसा कि हम एंड्रॉइड, आईओएस और मैकओएस के साथ देखते हैं, जहां जब आप नया कंप्यूटर खरीदते हैं तो आपके ऐप्स, सेटिंग्स और डेटा सभी आपके नए डिवाइस पर दिखाई देते हैं। इसके बजाय, डिफ़ॉल्ट को वापस Microsoft के अपने उत्पादों में बदल दिया जाता है।
- Microsoft Outlook और Microsoft Teams डिफ़ॉल्ट रूप से आपके डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र चयन को अनदेखा करते हैं और सीधे Edge में लिंक खोलते हैं।
- विंडोज़ कोई सरल संकेत नहीं देता है जिसे अन्य ब्राउज़र आपका डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र बनने के लिए ट्रिगर कर सकें। इसके बजाय, अन्य ब्राउज़रों को आपको विंडोज़ सेटिंग्स पर निर्देशित करना होगा और आशा करनी होगी कि आप बहु-चरणीय प्रक्रिया पूरी कर लेंगे।
कोपायलट रोलआउट उसी प्लेबुक का अनुसरण करता है जिसकी हम माइक्रोसॉफ्ट से अपेक्षा करते हैं: व्यवहार को बाध्य करने के लिए स्वचालित इंस्टॉल, भौतिक हार्डवेयर और डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स का उपयोग करें। सबसे हालिया उदाहरण में, उन्होंने अपने एआई को लोगों के पास विकल्प उपलब्ध होने से पहले जितनी जल्दी हो सके डेटा सीखने और इकट्ठा करने की अनुमति दी।
‘वास्तव में उपयोगी’ AI एकीकरण वास्तव में कैसा दिखता है
हम, माइक्रोसॉफ्ट और मूल रूप से हर तकनीकी कंपनी की तरह, खुद से एक ही सवाल पूछ रहे हैं: एआई के वास्तव में उपयोगी होने का क्या मतलब है? हमारे लिए, उत्तर सरल है. एआई को आपकी शर्तों पर काम करना चाहिए, हमारी शर्तों पर नहीं। फ़ायरफ़ॉक्स का लक्ष्य एआई संवर्द्धन बनाना है जो लोगों के लिए बनाया गया है, न कि केवल इसलिए कि वे लाभ बढ़ा सकें।
हमने एआई-उन्नत सुविधाएँ शुरू की हैं जो ब्राउज़िंग को अधिक स्मार्ट, तेज़ और अधिक वैयक्तिकृत बनाती हैं, जैसे कि अनुवाद अपने डिवाइस पर स्थानीय रहें आपको अपनी पसंदीदा भाषा में वेब ब्राउज़ करने में मदद करने के लिए, पीडीएफ पृष्ठों में छवियों तक पहुंच विवरण जोड़ने के लिए पीडीएफ में वैकल्पिक टेक्स्ट और टैब ग्रुपिंग जो संबंधित टैब और समूह नामों का सुझाव देता है।
लेकिन हम यह भी जानते हैं कि उपयोगकर्ता विकल्प के पात्र हैं। हमने अपना उत्तर फ़ायरफ़ॉक्स 148 में बनाया, एक केंद्रीकृत परिचय दिया एआई नियंत्रण कक्ष आपके ब्राउज़र सेटिंग्स में एक एकल “ब्लॉक एआई एन्हांसमेंट” स्विच शामिल है जो एक ही बार में प्रत्येक एआई सुविधा को बंद कर देता है। प्रत्येक विकल्प भी व्यक्तिगत रूप से नियंत्रणीय है।
आधार सरल है: आपको यह तय करना चाहिए कि एआई आपके ब्राउज़िंग अनुभव का हिस्सा है या नहीं। बिग टेक नहीं. मोज़िला नहीं. आप।
और गंभीर रूप से, आपकी प्राथमिकताएँ ब्राउज़र अपडेट के दौरान भी बनी रहती हैं, जिसका अर्थ है कि एआई उपकरण किसी बड़े अपग्रेड के बाद चुपचाप खुद को फिर से सक्षम नहीं करेंगे। कोई पुनः स्थापित नहीं. इस तथ्य के बाद फिर से बाहर निकलने का कोई विकल्प नहीं है। यह उन लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो इस बात की परवाह करते हैं कि उनके कंप्यूटर पर क्या हो रहा है, लेकिन इस पर नियंत्रण रखने के लिए उन्हें सिस्टम प्रशासक नहीं बनना चाहिए।
दांव एक रोलबैक से बड़ा है
जब माइक्रोसॉफ्ट की पहुंच वाली कोई कंपनी उपयोगकर्ताओं को नियंत्रित करना जारी रखती है – और केवल तभी पीछे हटती है जब शोर काफी तेज हो जाता है – यह वह आकार देता है जो लोग प्रौद्योगिकी से उम्मीद करते हैं। यह लोगों को बताता है कि उनका एकमात्र वास्तविक कदम शिकायत करना है, उम्मीद है कि कंपनी नरम पड़ जाएगी। जब कोई कंपनी लोगों को अपने उत्पादों में वापस लाने के लिए अपनी पहुंच और नियंत्रण का उपयोग करती है तो इससे विकल्पों के लिए प्रतिस्पर्धा करना कठिन हो जाता है।
हमें नहीं लगता कि यही वह इंटरनेट है जिसे हमें स्वीकार करना होगा। इंटरनेट के इस युग में लोग इस बारे में स्पष्ट हैं कि उन्हें क्या चाहिए। वे ऐसा महसूस करना चाहते हैं कि वे अपने उपकरणों और अपने स्वयं के डेटा पर नियंत्रण रखते हैं। यही वह इंटरनेट है जिसे हम बनाने का प्रयास कर रहे हैं।